— Update 29 Juli 2021
| Belangrijk bericht over het gebruik van je pay2d card na 1 augustus 2021 |
| Excuses voor de late melding maar wij hebben vandaag bericht ontvangen dat de huidige pay2d kaarten na 1 augustus 2021 niet meer bruikbaar zijn!
Ook het online-account wordt dan afgesloten. Zorg er daarom voor dat je uiterlijk op 31 juli 2021 nog de transactiegeschiedenis van jouw kaart hebt gedownload, dit kan via de Tab Transacties. Vanaf 29 juli 2021 starten we met de migratie naar de nieuwe virtuele Visa kaarten. Er zal dan ook een app beschikbaar zijn. De naam is MyPaynetics en is de wallet waar je pay2d kaart in zit. Hiermee kun je jouw virtuele account beheren en jouw mobiele telefoon gebruiken om betalingen te doen met Apple Pay of Google Pay. Dit is een aanzienlijke verbetering in de ervaring van het gebruik en het beheer van jouw kaartaccount. Als je nog minimaal €10 saldo op je kaart hebt staan én jouw kaart in de laatste 4 maanden nog actief is geweest, dan sturen wij vanaf 29 juli 2021 een e-mail met een unieke link waarin je wordt uitgenodigd om de MyPaynetics app uit de App Store te downloaden. Vervolgens kun je met behulp van de App de nieuwe virtuele kaart aanvragen. Deze mails worden verstuurd vanuit het e-mailadres: no-reply@paynetics.digital Registratie voor de virtual pay2d card kost eenmalig € 4,-. Dit zijn de kosten voor persoonsidentificatie die wij moeten doorbelasten (KYC). Actieve klanten krijgen als tegemoetkoming de kosten van de eerste opwaardering retour op hun kaart. De app geeft ook toegang tot je saldo, je transacties en stelt je in staat om je kaart te blokkeren/deblokkeren. In de app kunt je jouw persoonlijke gegevens up-to-date houden, zodat wij jouw kaart veilig kunnen houden en jou op de hoogte kunnen houden van eventuele toekomstige wijzigingen. Op 1 augustus 2021 wordt dus jouw huidige pay2d kaart afgesloten en wordt het resterende bedrag overgeschreven naar jouw nieuwe kaart. Het duurt een paar dagen om alle transacties van de oude kaart af te handelen en de overboeking uit te voeren. Gedurende deze periode kun je de nieuwe kaart helaas niet gebruiken. We verwachten dat de overdracht van het geld op 5 augustus 2021 voltooid zal zijn. Vanaf 5 augustus kun je met de kaart aankopen doen. Als je niet automatisch een link krijgt om te registreren omdat er minder dan €10 saldo op je huidige kaart staat of omdat je je kaart al langere tijd niet gebruikt hebt, dan kun je via een formulier op de website of de klantenservice alsnog een link aanvragen. Alleen via deze link vervangt de nieuwe kaart jouw oude kaart en wordt eventueel saldo automatisch overgeboekt. |
— Update 1 Juli 2021
Helaas is de lancering van de app vertraagd! We sturen zo snel mogelijk een e-mail met meer informatie en de juiste datum tot die tijd zijn de huidige kaarten gewoon te gebruiken.
— Update 21 Mei 2021
We hebben de afgelopen maanden samen met Paynetics hard gewerkt aan een nieuwe prepaid kaart zodat je makkelijk, snel en veilig kunt blijven afrekenen met pay2d.
Omstreeks 14 juni komt er dan ook een nieuwe app live.
Voordelen van de nieuwe pay2d app:
Een eenvoudige app met een prepaid virtual VISA kaart
Naast wereldwijd online betalen kun je ook contactloos betalen met je telefoon
Makkelijker inloggen (geen sms meer nodig)
Een aan je kaart gekoppelde unieke IBAN zodat je met online bankieren direct kunt bijschrijven op je Visa kaart
Wat betekent dit voor jou?
Zodra de nieuwe pay2d app live gaat ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om de app te downloaden. In de app vraag je een nieuwe kaart aan, als je op dat moment nog saldo op je pay2d kaart hebt staan wordt dit door Paynetics automatisch op je nieuwe virtual Visa nummer gezet. Paynetics is wettelijk verplicht om je ID te controleren dit kan gelukkig super simpel direct in de app.
Als je geen nieuwe kaart aanvraagt kun je het saldo van je huidige Visa kaart nog gebruiken zoals je gewend bent tot en met 21 juni.
Na 21 juni kun je alleen nog overboeken naar de nieuwe kaart of terugstorten naar je bank via het terugstort formulier van Paynetics en zij moeten daarvoor je gegevens controleren (paspoort en adres verificatie) de kosten daarvan zijn €10.
Heb je vragen?
Neem gerust contact op met de klantenservice via service@pay2d.nl
We weten dat het een onrustige tijd geweest is, maar we zijn ervan overtuigd dat we samen met Paynetics met een hele goede nieuwe kaart komen, en we kijken er dan ook naar uit om samen met jullie door te gaan!
— Update 24 december 2020 –
Saldo terugboeken naar je eigen rekening
Heb je saldo op je card staan en wil je dat naar je rekening overboeken? Dat is op dit moment helaas nog niet mogelijk. We zijn bezig om ook hiervoor een oplossing te vinden. Zodra hier duidelijkheid over is zullen we dit hier vermelden.
— Update 18 december 2020 —
Update over het gebruik van de kaart
Betalingen met het huidige saldo zijn inmiddels weer mogelijk. Er wordt hard aan gewerkt om ook het opwaarderen weer mogelijk te maken. Je ontvangt van ons een e-mail, en het wordt op de website aangegeven, als de opwaarderingen weer uitgevoerd kunnen worden.
— Update 30 november 2020 —
De uitgever van jouw pay2d card wijzigt
Eerder informeerden wij je dat wij achter de schermen druk bezig waren om een nieuwe uitgever aan te sluiten, zodat het pay2d programma zou kunnen blijven voortbestaan. We zijn dan ook verheugd je te mogen medelen dat Payentics per 1 december de nieuwe kaart uitgever zal zijn voor pay2d cards.
Wat was de aanleiding dat wij een nieuwe uitgever moesten aansluiten?
De huidige uitgever van je kaart – Wirecard Card Solutions – staakt haar activiteiten per 30 november 2020. Daarom stappen wij over naar een andere uitgever, zodat jij je pay2d kaart kan blijven gebruiken.
Hoe zit het met het saldo op mijn kaart??
Vanwege de overgang naar een nieuwe uitgever is het vanaf 1 december 2020 tijdelijk niet mogelijk om transacties uit te voeren met je kaart. Daarna kun je je kaart weer gebruiken zoals je dat gewend bent. De functie om je kaart opnieuw op te waarderen is dan niet direct beschikbaar maar volgt zo snel mogelijk.
We hopen je voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je evengoed nog vragen hebben? Neem dan gerust contact met ons op via service@pay2d.nl.
The pay2d card is issued by Wirecard Card Solutions Ltd (“WDCS”) pursuant to licence from Visa.
WDCS is authorised by the Financial Conduct Authority to conduct electronic money service activities under the Electronic Money Regulations 2011 (Ref: 900051)